أصبحت المكالمات غير المرغوب فيها من أرقام 0850 مصدر إزعاج متزايد لكثير من المقيمين والزوار في تركيا.
وكثيراً ما تُستخدم هذه الأرقام في التسويق الهاتفي أو عمليات الاحتيال أو الأنشطة التجارية غير المصرّح بها، وقد ترتبط أيضاً بجرائم سيبرانية، منها التصيّد الاحتيالي وسرقة الهوية والاحتيال المالي.
في هذا الدليل الشامل، يوضّح Bayraktar Attorneys كلاً من كيفية حجب هذه الأرقام و كيفية اللجوء إلى سبل الانتصاف القانونية بموجب القانون التركي عندما تتعرض راحتك أو خصوصيتك أو ممتلكاتك للتهديد بسبب سلوك غير مشروع عبر الوسائل الرقمية أو الهاتفية.
هي أرقام هاتفية خاصة تُستخدم في تركيا، وتُخصَّص عموماً لمراكز الاتصال أو وحدات دعم العملاء أو شركات التسويق.
ومع أن بعض الشركات المشروعة تستخدم خطوط 0850، يتلقى كثير من الأفراد عبر هذه الأرقام مكالمات غير مرغوب فيها أو احتيالية، بما يستدعي استجابات قانونية وتقنية.
لمستخدمي Android:
افتح سجل المكالمات وحدِّد رقم 0850.
اضغط على «حظر» أو «تصنيف كمكالمة مزعجة».
لمستخدمي iPhone:
اضغط على أيقونة «i» بجوار الرقم في سجل المكالمات.
اختر «حظر هذا المتصل».
تقدّم شركات Turkcell وVodafone وTürk Telekom خدمات لتصفية المكالمات المزعجة. تواصل مع خدمة عملاء مشغّل الاتصالات الخاص بك لتفعيل ميزات الحماية من المكالمات غير المرغوب فيها.
تستطيع تطبيقات مثل Truecaller و Call Blocker أن تكتشف تلقائياً أرقام الاحتيال أو التسويق المعروفة وتحجبها. وتُحدِّث هذه التطبيقات قواعد بياناتها باستمرار، بما يمنحك حماية إضافية.
إذا كنت تتلقى مكالمات متكررة أو تهديدية أو احتيالية من رقم 0850، أو كنت تتعرض لأي نوع من الجرائم السيبرانية، فهناك عدة قنوات رسمية متاحة لتقديم الشكوى:
عبر بوابة e-Devlet، يمكنك تقديم شكوى إلى نظام شكاوى الرسائل الإلكترونية التجارية (TİSS) بشأن الإعلانات أو المكالمات التجارية غير المصرّح بها.
يمكنك تقديم شكوى رسمية إلى هيئة تكنولوجيا المعلومات والاتصالات (BTK):
ادخل إلى موقع BTK الإلكتروني.
انتقل إلى قسم «شكاوى خدمات الاتصالات».
قدّم سجلات المكالمات ولقطات الشاشة وغيرها من الأدلة.
إذا كان رقم 0850 مرتبطاً بمعاملة تجارية أو بعرض مضلِّل، فيمكنك تقديم شكوى إلى لجنة التحكيم الاستهلاكي (Tüketici Hakem Heyeti)في منطقتك، مرفقاً بها الفواتير أو العقود ذات الصلة.
إذا انطوت المكالمة على تهديد أو مضايقة أو شروع في احتيال، فتوجّه إلى النيابة العامة (Cumhuriyet Başsavcılığı) وقدّم بلاغاً عن جريمة (suç duyurusu). واصطحب معك:
صحيفة مكتوبة تصف الواقعة.
سجلات المكالمات أو لقطات الشاشة أو الأدلة ذات الصلة.
وبالنسبة إلى الشكاوى التي تُقدَّم عبر نظام التواصل التابع لرئاسة الجمهورية، يشرح دليلنا حول كيفية تقديم شكوى عبر CİMER الإجراءات خطوة بخطوة.
بموجب المادة 123 من قانون العقوبات التركي (TCK)، يُعاقَب على الإخلال براحة الشخص وسكينته بـ الحبس من ثلاثة أشهر إلى سنة واحدة أو غرامة قضائية (adli para cezası). والمكالمات المتكررة من أرقام 0850 التي يُقصد بها المضايقة أو الخداع أو الإكراه قد تندرج تحت هذا الحكم، ولا سيما عندما تعطّل الحياة اليومية.
تشير الجريمة السيبرانية إلى أي نشاط غير مشروع يُرتكب باستخدام الحواسيب أو الهواتف المحمولة أو الشبكات الرقمية أو يستهدفها. ومن الجرائم السيبرانية الشائعة:
الدخول غير المشروع إلى النظم المعلوماتية (TCK 243)
إتلاف البيانات أو تعديلها (TCK 244)
الاحتيال باستخدام بطاقات الائتمان (TCK 245)
استخدام البرمجيات الخبيثة أو أدوات الاختراق (TCK 245/A)
التصيّد الاحتيالي وعمليات النصب عبر الإنترنت (TCK 158/1-f)
التهديد والمضايقة والتشهير عبر الإنترنت (TCK 106, 125, 134)
سرقة الهوية أو جمع البيانات بصورة غير مشروعة (TCK 135–136)
وقد تستوجب هذه الجرائم عقوبات سالبة للحرية تتراوح من سنة واحدة إلى ما يزيد على سبع سنوات، تبعاً للأسلوب المستخدم وحجم الضرر والقصد. كما تتداخل كثير من هذه الأفعال مع فئات أوسع من جرائم ذوي الياقات البيضاء ، أما الجرائم الماسة بالسمعة فنتناولها في عرضنا العام حول الأبعاد القانونية لجريمة التشهير.
قدّم صحيفة بلاغ عن جريمة تتضمن وصفاً مفصّلاً للواقعة، مدعومةً بأدلة من قبيل:
لقطات الشاشة
روابط URL
سجلات المحادثات أو رسائل البريد الإلكتروني
سجلات المعاملات المصرفية
وعند جمع الأدلة الرقمية، من المفيد معرفة ما إذا كانت مراسلات البريد الإلكتروني يمكن استخدامها دليلاً أمام المحكمة في تركيا.
يمكنك أيضاً الإبلاغ عن الواقعة لدى أقسام الجرائم السيبرانية في المديرية العامة للأمن (Emniyet Genel Müdürlüğü) أو الدرك (Jandarma).
إذا اشتبهت في محتوى غير مشروع أو في موقع احتيالي، فيمكنك تقديم البلاغات عبر منصة BTK ihbarweb.org.tr أو CİMER، الذي يحيل الشكاوى إلى المؤسسات المختصة.
لا تشارك معلوماتك الشخصية عبر مكالمات مجهولة أو مواقع مشبوهة.
احتفظ بسجلات المكالمات والتقط لقطات الشاشة للحفاظ على الأدلة.
حدِّث كلمات المرور بانتظام وفعِّل المصادقة الثنائية (2FA).
ثبِّت برامج مكافحة الفيروسات وأبقِ أجهزتك محدَّثة.
استخدم منصات موثوقة للتسوق والمعاملات عبر الإنترنت.
احذر من حسابات التواصل الاجتماعي المزيفة وروابط التصيّد وعروض العمل غير المطلوبة.
نعم. فعادةً ما يتحمل متلقي المكالمة الرسم المحتسب بالدقيقة، لا المتصل.
من الصعب حجبها جميعاً بصورة دائمة، لكن يمكن تصفية معظم الأرقام المعروفة عبر التطبيقات أو عبر خدمات مشغّل الاتصالات.
نعم. ولا سيما إذا تضمّنت المكالمة تهديداً أو احتيالاً، إذ يمكنك تقديم بلاغ عن جريمة لدى جهات إنفاذ القانون أو النيابة العامة.
يتفاوت ذلك. فقد تستغرق التحقيقات الأولية أسابيع إلى أشهر، تبعاً لدرجة التعقيد والأدلة الرقمية والحاجة إلى التعاون الدولي.
سواء كنت تتعرض باستمرار لإزعاج أرقام 0850 أو وقعت ضحية لجريمة سيبرانية، فأنت لست بلا خيارات. إذ تتيح تركيا حلولاً قانونية عديدة، وإجراءات لتقديم الشكاوى، وأدوات للأمان الرقمي.
غير أن المسار القانوني قد يكون معقّداً، ولا سيما عند إثبات الضرر أو حفظ الأدلة أو التعامل مع الجهات الرسمية. ويقدّم Bayraktar Attorneys دعماً قانونياً كاملاً لمساعدتك في تقديم الشكاوى والدفاع عن حقوقك والسعي إلى تحقيق العدالة في الحياة الواقعية وعلى الإنترنت على حدٍّ سواء.
