يخضع البيع عبر الإنترنت في تركيا أساساً لقانون تنظيم التجارة الإلكترونية (القانون رقم 6563)، إلى جانب قانون حماية المستهلك (القانون رقم 6502) وقواعد البيع عن بُعد. وعلى معظم البائعين الإلكترونيين ومقدّمي خدمات الوساطة التسجيل في نظام ETBIS، وهو نظام معلومات التجارة الإلكترونية التابع لوزارة التجارة. وللمستهلكين عموماً حق الرجوع، وهو غالباً خلال 14 يوماً، كما أن معالجة بيانات العملاء تُخضعك لقانون حماية البيانات الشخصية KVKK (القانون رقم 6698).
يساعد Bayraktar Attorneys رواد الأعمال الأجانب والأعمال العاملة عبر الإنترنت على التعامل مع القواعد القانونية للبيع في تركيا. فمن شروط موقعك الإلكتروني وسياسة الخصوصية إلى حماية المستهلك وقواعد البيانات والنزاعات، نحرص على أن يكون نشاطك عبر الإنترنت ممتثلاً ومحمياً، باللغة الإنجليزية بالكامل.
أصبحت قواعد التجارة عبر الإنترنت في تركيا أكثر تفصيلاً في السنوات الأخيرة، ولا سيما بالنسبة للمنصات وأسواق التجارة الإلكترونية الأكبر. وسواء كنت شركة ناشئة أو علامة تجارية راسخة تدخل السوق التركية، فإننا نبقيك في الجانب الصحيح من القانون ونقلل من مخاطر الغرامات والنزاعات.
تحدث اليوم إلى محامي تجارة إلكترونية يتحدث الإنجليزية. الاستشارة الأولى مجانية ودون أي التزام.
إدارة نشاط عبر الإنترنت تعني استيفاء شبكة من القواعد في آن واحد، تتعلق بالمستهلكين والبيانات والعقود والإعلان والضرائب. وإغفال إحداها قد يؤدي إلى شكاوى أو عمليات رد أموال أو غرامات. ويراجع فريقنا نشاطك ككل، ويضع المستندات والممارسات الصحيحة موضع التنفيذ.
ونساعد عادةً في:
يضع القانون التركي إطاراً يحدد من يجوز له البيع عبر الإنترنت وما يجب عليه الإفصاح عنه. وتأتي القواعد الأساسية من قانون تنظيم التجارة الإلكترونية (القانون رقم 6563) ولوائحه التنفيذية، التي جرى توسيعها في السنوات الأخيرة لتشمل أسواق التجارة الإلكترونية الكبيرة بصورة أوثق.
يتعين على العديد من البائعين عبر الإنترنت ومقدمي خدمات الوساطة التسجيل في ETBIS، وهو نظام معلومات التجارة الإلكترونية الذي تديره وزارة التجارة. ويوثّق التسجيل هوية من يقف خلف الموقع الإلكتروني، وهو خطوة امتثال أساسية لممارسة النشاط عبر الإنترنت بصورة قانونية.
يتعين على البائعين عبر الإنترنت عموماً أن يجعلوا معلومات معينة سهلة الوصول، بما في ذلك هوية النشاط وبيانات التواصل معه وشروط واضحة للطلبات والأسعار والتسليم. ونحن نتحقق من أن موقعك يعرض ما يقتضيه القانون.
فرضت التعديلات الأخيرة التزامات إضافية على كبرى أسواق التجارة الإلكترونية والوسطاء، كما تحتاج بعض المنصات الكبيرة جداً إلى ترخيص تجارة إلكترونية. وإذا كنت تدير سوقاً إلكترونية أو تبيع من خلالها، فإننا نوضح لك أي هذه القواعد ينطبق عليك.
يخضع البيع للمستهلكين عبر الإنترنت لقانون حماية المستهلك (القانون رقم 6502) وقواعد العقود المبرمة عن بُعد. وهي تمنح المشترين حقوقاً واضحة، كما أن ضبط ممارساتك على النحو الصحيح يبني الثقة ويقلل من النزاعات.
وتشمل أهم النقاط بالنسبة للبائع عبر الإنترنت:
بمجرد أن تجمع الأسماء أو العناوين أو بيانات الدفع أو بيانات التصفح، تصبح خاضعاً لأحكام قانون حماية البيانات الشخصية (KVKK، القانون رقم 6698). وتحتاج عموماً إلى أساس قانوني لمعالجة البيانات، ويجب أن تُعلم العملاء بكيفية استخدام بياناتهم، وأن تحافظ على أمنها. ونحن نعد إشعار الخصوصية الخاص بك وممارسات ملفات تعريف الارتباط والسياسات الداخلية، ونساعدك على الوفاء بالتزاماتك في حال نقل البيانات إلى الخارج. ويرتبط هذا العمل ارتباطاً وثيقاً بالنطاق الأوسع من الامتثال المؤسسي الذي نتولاه للأعمال العاملة عبر الإنترنت.
يخضع إرسال رسائل البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو المكالمات التسويقية إلى العملاء للتنظيم. وكقاعدة عامة تحتاج إلى موافقة مسبقة من المتلقي قبل إرسال الرسائل الإلكترونية التجارية، وتُدار الموافقات وطلبات إلغاء الاشتراك في تركيا عبر نظام إدارة الرسائل الحكومي (İYS). ويجب أن تتيح كل رسالة للمتلقي إلغاء الاشتراك بسهولة. ونحن نساعدك في إعداد مسارات اشتراك وممارسات تسويقية متوافقة مع القانون، حتى لا تعرّضك حملاتك للشكاوى أو العقوبات.
علامتك التجارية ومحتواك وقوائم منتجاتك أصول ذات قيمة، والسوق الإلكترونية تجعل نسخها سهلاً. ونحن نساعد في حماية علاماتك التجارية، والتصدي للمنتجات المقلدة والقوائم المخالفة، ومعالجة المسائل المتعلقة بأسماء النطاقات وسمعة العلامة التجارية. ولتسجيل علامتك، راجع خدمة تسجيل العلامات التجارية لدينا. وعند نشوء نزاعات مع العملاء أو الموردين أو المنصات، نمثّلك في التفاوض أو الوساطة أو التحكيم أو أمام المحاكم، ونعمل على التوصل إلى حل فعّال.
نتعرف على طريقة عمل نشاطك عبر الإنترنت، ونراجع موقعك ومستنداتك وممارساتك الحالية في ضوء القواعد التركية.
نقدم لك قائمة واضحة بما يحتاج إلى تصحيح، من التسجيل في ETBIS إلى الامتثال في مجالات المستهلك والبيانات والتسويق.
نعد أو نحدّث شروط الخدمة وسياسة الخصوصية وعقد البيع عن بُعد وإشعارات المعلومات الخاصة بك.
نساعد في التسجيل في ETBIS، وفي مسارات الموافقة التسويقية، وأي خطوات تتعلق بالمنصات أو التراخيص تنطبق عليك.
نبقيك على اطلاع بتغير القواعد، ونكون على أهبة الاستعداد للتعامل مع النزاعات أو الشكاوى أو إجراءات الإنفاذ.
نقدم المشورة للأعمال الأجنبية التي تبيع عبر الإنترنت إلى تركيا، باللغة الإنجليزية بالكامل.
مراجعة قواعد المستهلك والبيانات والتسويق والمنصات معاً، لا بمعزل عن بعضها.
شروط وسياسات واضحة وقابلة للتنفيذ تتلاءم مع الطريقة التي يعمل بها نشاطك فعلياً.
من الشكاوى إلى التقاضي، نحمي موقفك إذا ساءت الأمور.
المحامي Nevzat Oğulcan Bayraktar
دعم سري في التجارة الإلكترونية باللغة الإنجليزية، من التأسيس إلى تسوية النزاعات.
توفر هذه الصفحة معلومات عامة عن قانون التجارة الإلكترونية في تركيا ولا تشكل استشارة قانونية. وللحصول على إرشاد بشأن حالتك تحديداً، يرجى التواصل مع Bayraktar Attorneys لحجز استشارة.
