外国患者可以依据《土耳其债务法》（第6098号法律），向土耳其诊所、医生和中介机构请求损害赔偿、退款或矫正治疗费用，通常须先行强制调解（第6502号法律第73/A条），再向消费者法院起诉。侵权请求的时效为自知悉损害及责任人之日起2年（第72条），瑕疵服务请求则在治疗之日起2年后届满。依第5237号法律第89条就过失伤害提出的刑事告诉，必须在6个月内提出。您身在国外期间，土耳其律师可以代为处理。
一名前往土耳其接受植发、牙齿贴面、种植牙、BBL（巴西提臀）或袖状胃切除手术的患者，回国后出现感染、移植毛囊未能存活或牙齿不再咬合等问题，通常会想知道：谁应当承担责任，能否在国外起诉土耳其诊所，以及还剩多少时间。近期已有多项规则发生变化。2025年4月26日《国际健康旅游与游客健康条例》规定，诊所以及出售该套餐的中介机构须对治疗后出现的并发症和医疗事故承担责任，并要求诊所在2025年12月31日之前为在手术室实施的手术投保并发症保险。2025年12月24日第7571号法律提高了过失伤害罪的刑罚，2026年7月16日第7589号法律则废除了患者过去在专家评估损失之前提起的未确定金额之诉。本文按照外国患者的实际维权路径展开；一般理论问题请参阅我们关于土耳其医疗过失立法的概述。
诊所面对投诉时，常常提出不另收费用为患者重做手术。如果在第一次手术的结果记录在案之前就进行重做，证据就会被第二次手术掩盖。因此应当从病历着手。《患者权利条例》（Hasta Hakları Yönetmeliği，卫生部1998年8月1日发布的条例）第16条赋予您或您的律师查阅病历并取得副本的权利。2025年条例第12条要求诊所开具明细发票，并应请求无偿提供所用药品和材料清单、化验结果和放射影像。依据《个人数据保护法》（第6698号法律）第11条和第13条提出的书面申请，必须在30日内得到答复。应索取知情同意书、手术记录和麻醉记录、移植毛囊数量、种植体品牌和批号以及出院小结。
随后，应保存带有日期的照片原始文件、与患者协调员的WhatsApp聊天记录（例如“4,000个毛囊单位”之类的承诺、术后护理说明以及对您投诉的答复）和广告截图。我们关于WhatsApp消息作为证据的文章说明了具体做法。最后，请您所在国的专科医生就病情和矫正费用出具书面报告；如果修复手术刻不容缓，应请主刀医生对术中所见进行拍照和记录，因为土耳其的专家通常依据书面材料作出判断。
土耳其法院一般将患者与医生或私立诊所之间的关系认定为《土耳其债务法》（第6098号法律）第502条规定的委任合同（vekalet sözleşmesi）。第506条要求受托人亲自履行，除非经授权或依习惯允许（报价中列明的外科医生从未亲自主刀时，这一点尤为重要），并要求其尽到同一领域谨慎专业人员应有的注意义务。委任合同要求的是适当的注意，而非保证结果：仅仅毛囊生长不佳并不构成医疗事故，但技术欠佳或忽视警示征兆则构成医疗事故。
如果承诺了特定结果，例如一套与约定的微笑设计相符的贴面，美容和牙科治疗曾被认定为第470条规定的承揽合同（eser sözleşmesi）。此时，第475条允许患者解除合同、要求减价或要求诊所自费修补，并保留损害赔偿请求权；第474条则要求在适当期限内通知瑕疵。知情同意文件中的免责条款很少能帮到诊所：第115条规定，事先排除重大过错责任的约定无效，在医学和牙医学等须经许可的职业中，即使事先排除轻微过错责任的约定也无效；第116条规定，在同类职业中免除辅助人员责任的约定无效。
《患者权利条例》第15条要求告知患者由谁实施干预、如何实施、有哪些替代方案、可能出现的并发症以及拒绝治疗的后果。第18条要求由将实施干预的专业人员以患者能够理解的方式口头说明，并给予患者合理的考虑时间。根据《土耳其民法典》（第4721号法律）第24条，同意使对身体的干预具有合法性，但知情同意（aydınlatılmış onam）仅涵盖已经适当说明的风险；它从不涵盖粗疏的技术或不具资格的操作者，而条例第31条将干预限定在所给予同意的范围之内。
根据《民法典》第6条，患者须证明治疗和损害，并借助专家证明因果关系。在合同之诉中，第6098号法律第112条随后要求诊所证明其不存在可归责的过错。针对常见的“已知并发症”抗辩，专家会审查该风险是否已经说明，以及并发症是否得到及时识别和处理。
如果您与医生本人订立了合同，医生依合同承担责任；否则依第49条承担侵权责任。向您开具发票的诊所依第116条对其医生、护士和技术人员承担责任，并依第66条作为雇主承担责任；2025年条例第6条规定，诊所和中介机构按照各自提供的服务，对在土耳其接受的治疗承担责任，明确包括事后出现的并发症和医疗事故。根据第61条，对同一损害负有责任的各方承担连带责任。在公立医院或大学医院接受的治疗适用行政救济途径：根据《行政诉讼程序法》（第2577号法律）第13条，应在知悉该行为之日起一年内，且最迟在五年内，向行政机关提出申请。
中介机构（aracı kuruluş）必须持有USHAŞ（国际健康服务股份公司）颁发的授权证书，并须通过持牌旅行社安排住宿和交通；诊所不得使用未经授权的中介机构。中介机构如选择了不合适的诊所、就主刀人选作出不实陈述或未提供术后护理，应对其自身过错承担责任。如果它将交通或住宿与其他服务一并以包价出售，则《消费者保护法》（第6502号法律）第51条的包价旅游规则也使其对旅行部分承担责任。
《医学及其分支执业法》（第1219号法律）第1条规定，只有持有医学文凭的人才可以治疗患者；第3条规定，小手术以外的外科手术只能由具备相应专科资格的医生实施。根据第25条，无文凭治疗患者的，处二年至五年监禁，并处最高1,000日的司法罚金；根据第41条，无牙医学文凭从事牙科检查或治疗的，处三年至五年监禁。这两项犯罪均无需告诉即可追诉。将手术交由技术人员实施的诊所，很难证明其尽到了谨慎专业人员的注意义务。
第1219号法律附加第12条要求在私人诊所或私立机构执业的医生、牙医和专科医生投保医疗事故职业责任保险；对于受雇人员，由所在机构投保。保险限额由财政主管机关确定并随时调整，因此我们不列出具体数额。2025年条例另外要求，对在手术室为国际患者实施的外科和介入性手术投保并发症保险。根据《土耳其商法典》（第6102号法律）第1478条，您可以在保险金额范围内直接向责任保险人索赔，依第1482条，期限为自保险事故发生之日起十年。请书面要求诊所告知每一家保险人及保单号码。
第6502号法律第3条明确将经营者与出于非职业目的行事的人之间订立的委任合同和承揽合同纳入其中，因此，私立诊所的患者无论国籍如何均属消费者。根据第13条，不具备诊所广告或网站所宣称品质的服务属于瑕疵服务；第15条允许消费者选择重新提供服务、无偿修补、减价或解除合同，并可同时请求损害赔偿；重新提供服务或修补必须在提出请求之日起30个工作日内完成。
根据第73条，消费者争议由消费者法院（tüketici mahkemesi）管辖，针对私立诊所的诉讼一般向该法院提起，消费者在该法院无需缴纳诉讼费用。如果仅以侵权为由起诉医生，实务做法不一；其他诉讼由普通民事初审法院（asliye hukuk mahkemesi）受理，人身伤害之诉须预缴比例诉讼费的二十分之一（第492号法律《规费法》第28条）。请参阅我们关于土耳其消费者法院的指南。2026年，金额低于186,000土耳其里拉的争议必须提交消费者仲裁委员会（第68条及2025年12月23日公告）。
向消费者法院起诉之前，依第73/A条必须先行调解（arabuluculuk）。根据《民事争议调解法》（第6325号法律）第18/A条，调解员有三周时间，可延长一周，调解期间时效中止，最终调解笔录必须附于起诉状。消费者的调解费用一般由司法部承担，律师可以代您出席。
《土耳其刑法典》（第5237号法律）第89条规定的过失伤害罪（taksirle yaralama），现处四个月至二年监禁或司法罚金，而在第7571号法律施行之前为三个月至一年。造成面部永久性疤痕或器官功能永久性减弱的，刑罚加重二分之一；造成面部永久性毁容或器官功能丧失的，刑罚加倍。有认识的过失使刑罚加重三分之一至二分之一（第22(3)条），法院可以禁止行为人从事该职业三个月至三年（第53(6)条），过失致人死亡的处二年至六年监禁（第85条）。根据第89(5)条，除非行为属于有认识的过失且超出基本伤害程度，否则须经告诉才能开展侦查；第73条要求在知悉该行为及行为人之日起六个月内提出告诉。更多内容请参阅我们关于第89条过失伤害罪的文章。
根据《刑事诉讼法》（第5271号法律）第158条，告诉应向检察官或警方提出。身在国外时，可由土耳其律师凭在国外签署的授权委托书代为提出；如您在土耳其作出陈述，请参阅我们关于警方笔录的说明。过失伤害罪依第253条适用刑事和解（uzlaştırma）。一旦达成和解，除当时无法确定或事后发生的损害外，不得再就该犯罪提出损害赔偿请求，因此应将其视为一项和解协议来对待。检察官委托的专家报告在民事诉讼中同样具有分量。我们的刑事法律服务包括为身在国外的客户提出告诉。
根据《民事诉讼法》（第6100号法律）第266条，需要专门技术知识时，法院指定专家（bilirkişi）。医疗事故案卷通常交由法医学研究院（Adli Tıp Kurumu）或相关专科的专家处理；应坚持由对口专科鉴定，例如植发由整形外科或皮肤科专家鉴定，贴面和种植牙由牙科专家鉴定。根据第293条，您可以提交自己委托的专科医生意见；如果矫正治疗迫在眉睫，第400条允许在起诉前通过专家检查进行证据保全。由于第7589号法律废除了第107条规定的未确定金额之诉，请求须以部分金额提出，并可依新的第109(4)条在调查阶段结束前增加一次，时效视为自起诉之日起中断。
第6098号法律第54条涵盖治疗费用（包括在本国进行的矫正治疗）、收入损失和劳动能力下降；第56条允许请求manevi tazminat，即精神损害赔偿。第52条允许法院在患者对损害发生负有责任时减少赔偿额，因此请保留您遵守术后护理说明的证据。
根据第6098号法律第154条，时效仅因承认（例如部分退款）或法律程序而中断；向诊所发送电子邮件并不能中断时效。请以最短的期限作为您的截止日期。
| 请求途径 | 时效期限与关键规则 |
|---|---|
| 侵权之诉（第6098号法律第72条） | 自知悉损害及责任人之日起两年，最长自行为发生之日起十年；如该行为构成犯罪，适用较长的刑事追诉时效 |
| 合同之诉（第146条和第147条） | 委任合同请求为五年；承揽合同为五年，诊所有重大过错的为十年；损害赔偿适用哪一期限，实务中存在争议 |
| 消费者就瑕疵服务提出的请求（第6502号法律第16条） | 自治疗之日起两年，即使瑕疵事后才显现亦然，但因重大过失或欺诈而隐瞒瑕疵的除外 |
| 调解（第73/A条） | 向消费者法院起诉前必须进行；三周，可延长一周；时效中止 |
| 刑事告诉（第5237号法律第89条和第73条） | 自知悉行为及行为人之日起六个月；追诉权通常在八年后因时效届满而消灭（第66条） |
| 无证执业（第1219号法律第25条和第41条） | 无需告诉；由国家追诉 |
| 保险人（第6102号法律第1478条和第1482条） | 在保险金额范围内直接索赔，自保险事故发生之日起十年 |
| 公立医院（第2577号法律第13条） | 一年内向行政机关提出申请，最长五年 |
| 和解（第6325号法律第18条） | 由双方当事人、律师和调解员签署的调解协议具有判决效力 |
《国际私法与国际民事诉讼程序法》（第5718号法律）第26条规定适用消费者惯常居所地法，但第4款排除了完全在消费者惯常居所地国以外提供的服务，而在土耳其接受的治疗正属于此类。在未选择法律的情况下，第24条规定适用诊所营业地法，第34条规定适用侵权行为地法，因此通常适用土耳其法律。根据第40条，土耳其法院依国内地域管辖规则确定管辖权：被告住所地（第6100号法律第6条）、履行地（第10条）或侵权行为地（第16条）。实务中，应在诊所经营所在地起诉；外国原告可能须依第5718号法律第48条提供诉讼费用担保，除非基于互惠而获得豁免。
能否在本国起诉，取决于您本国的法律；在欧盟范围内，欧盟第1215/2012号条例第17条和第18条允许消费者在本国起诉将其经营活动指向该国的经营者。如果诊所的财产位于土耳其，本国判决随后须依第5718号法律第54条获得执行许可（tenfiz）；该条要求存在互惠、送达合法且不违反公共秩序，并允许诊所以外国法院与案件没有真实联系为由提出异议。
首先应发出书面要求，可以是律师函，也可以是ihtarname，即通过公证人送达的正式通知，载明事实、您选择的权利（退款、减价或矫正治疗）、所主张的赔偿和履行期限，并要求提供完整病历和保险信息。如果您接受在同一诊所进行矫正治疗，应书面约定由谁主刀、由谁承担交通和住宿费用、治疗失败时如何处理，并保留其他请求权。请仔细阅读弃权条款：根据第6325号法律第18条，对调解中已经解决的事项不得再行起诉。我们的医疗旅游事务团队为已经回国的患者处理此类谈判。
能。土耳其律师凭您的授权委托书在诊所经营所在地提起诉讼；属于消费者请求的，须先行强制调解。
通常不需要，但法院可能要求您出席对伤情的专家检查。
应按自知悉损害及致害人之日起两年来安排，这也与自治疗之日起计算的消费者请求时效相一致；刑事告诉须在六个月内提出。
不是。除非承诺了特定结果，诊所负有的是适当注意义务，因此专家会审查手术技术、所告知的信息以及术后护理。
只有在您目前的状况已经记录在案，并以书面条款保留您的其他请求权之后，才可以接受。
可以。由律师依第5271号法律第158条在六个月内向检察官提出。
普通过失伤害不会；超出基本伤害程度的有认识的过失以及无文凭执业，无需告诉即可追诉。
诊所承担连带责任，并且可以在保险金额范围内直接向医疗事故保险人和并发症保险人索赔。
是的，它对其自身的服务和过错承担责任，并依包价旅游规则对旅行部分承担责任。
通常适用土耳其法律，因为第5718号法律第26条的消费者规则排除了完全在您本国以外提供的服务。
这取决于您本国的法律，而且判决随后须依第5718号法律第54条在土耳其获得执行许可。
这构成犯罪，依第1219号法律第25条处二年至五年监禁，牙科依第41条处三年至五年监禁，诊所仍须对损害承担责任。
应保留提出请求的证据；起诉后，法院可以责令诊所提交病历，诊所拒不提交的，法院可以采信您对其内容的陈述（第6100号法律第220条）。
因在土耳其接受治疗而受到损害的外国患者，可以依第6098号法律向诊所、医生和中介机构主张权利，通常在调解后向消费者法院起诉；可以在六个月内就过失伤害提出刑事告诉；还可以直接向医疗事故保险人和并发症保险人索赔。通常适用土耳其法律，诉讼在诊所经营所在地提起，而两年的时效期间几乎不容拖延。病历、照片和聊天记录，以及对口专科的专家，决定了大多数案件的结果。
如果您在土耳其的治疗出了问题，而您现已身在国外，我们可以代您调取病历、通知保险人、启动调解或刑事告诉，并就退款或矫正治疗进行谈判。如需讨论您的案件，请联系我们的法律团队。
